Finalizar un pedido

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Cuando un cliente realiza una compra, el estado por defecto es «Procesado». A partir de este momento comienza el proceso de preparación y envío.

Una vez tenga completado el paquete a entregar cambie el estado del pedido a completado.

Puede obtener más información sobre el estado de los pedidos en este enlace.

Si deja activada las casillas de notificaciones, su cambio de estado será notificado a:

  • Cliente: un email avisará al cliente del cambio de estado
  • Departamento de pedidos: un email llegará a la plataforma
  • Dueño de la tienda: un email le llegará al correo del propietario

Para editar los detalles del pedido, aceda a la opción Ver de dicho pedido.

En esta nueva pantalla podrá cambiar el estado del pedido también, pero además podrá:

  • Consultar los datos de envío del cliente
  • Introducir una nota del cliente. P.e.: envolver para regalo.
  • Introducir una nota para el personal de la empresa.

En el apartado Información de transporte puede seleccionar entre distintas empresas, cuál está utilizando e incluir el número de seguimiento del pedido. Las empresas de transporte pueden estar limitadas por la plataforma.

Recuerde que su tienda está sujeta a las condiciones de la plataforma y que puede establecer sus propias condiciones de venta en el submenú Tiendas dentro del apartado Tiendas/Términos y condiciones

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  • Registro
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